Pravidlá ochrany súkromia

1. Úvodné ustanovenia a správca údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len "Zásady") opisujú, akým spôsobom internetový obchod Môj obchod, so sídlom Železničná 100, 821 07 Vrakuňa , Slovakia, IČO: (uvádza sa v záhlaví faktúry), prevádzkovaný na doméne https://moj-obchod.shop (ďalej len "Prevádzkovateľ", "my", "náš"), zhromažďuje, spracúva, uchováva a chráni osobné údaje svojich zákazníkov a návštevníkov webovej stránky (ďalej len "Dotknutá osoba" alebo "Vy").

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len "GDPR"), a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "zákon o ochrane osobných údajov"). Prevádzkovateľ vyhlasuje, že spracúva osobné údaje výhradne na vopred stanovené, výslovné a legitímne účely a nevykonáva spracúvanie, ktoré by bolo v rozpore s týmito právnymi predpismi.

2. Kategórie spracúvaných osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva nasledovné kategórie osobných údajov, a to v rozsahu nevyhnutnom na splnenie účelu spracúvania:

a) Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mailová adresa (info@moj-obchod.shop), telefónne číslo (+421914339506).
b) Údaje o objednávkach: zoznam zakúpených produktov, dátum objednávky, cena, spôsob platby a doručenia, stav objednávky.
c) Technické údaje: IP adresa, údaje o zariadení a prehliadači, cookies, história návštev a správania sa na webovej stránke https://moj-obchod.shop, geolokačné údaje (v anonymizovanej podobe).
d) Komunikačné údaje: obsah korešpondencie zaslanej prostredníctvom e-mailu, kontaktného formulára alebo telefónu.

3. Účely a právny základ spracúvania

Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na:

a) Realizáciu objednávky a plnenie zmluvy: Spracúvanie údajov na účely prijatia, spracovania, expedície objednávky, komunikácie o stave objednávky a vrátenia tovaru. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, t.j. spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je Dotknutá osoba, alebo na vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na žiadosť Dotknutej osoby.
b) Splnenie zákonných povinností: Spracúvanie údajov na účely vedenia účtovníctva, plnenia daňových a štatistických povinností, vybavovania reklamácií a sťažností. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR, t.j. spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti.
c) Oprávnené záujmy Prevádzkovateľa: Spracúvanie údajov na účely priameho marketingu (zasielanie obchodných oznámení o produktoch a službách, ktoré sú podobné tým, ktoré ste si už zakúpili), zlepšovania kvality služieb a webovej stránky, analýzy správania zákazníkov, ochrany pred podvodmi a riešenia právnych nárokov. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Dotknutá osoba má právo vzniesť námietku proti takémuto spracúvaniu.
d) Súhlas Dotknutej osoby: Spracúvanie údajov na účely zasielania newsletterov, personalizovanej reklamy (vrátane remarketingu), spracúvania cookies, ktoré nie sú nevyhnutne potrebné na fungovanie webovej stránky, a na iné účely, na ktoré bol udelený súhlas. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR, t.j. súhlas Dotknutej osoby. Tento súhlas je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek odvolať.

4. Spôsob spracúvania a zabezpečenia údajov

Osobné údaje sú spracúvane manuálne a automatizovane prostredníctvom informačných systémov. Prevádzkovateľ prijal technické, personálne a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany údajov pred náhodným alebo protiprávnym zničením, stratou, zmenou, neoprávneným prístupom a iným zneužitím. Medzi tieto opatrenia patrí najmä šifrovanie prenosu dát (SSL certifikát), pravidelná aktualizácia softvéru, riadenie prístupových práv a bezpečnostná politika.

5. Prenos údajov do tretích krajín

Prevádzkovateľ prenáša osobné údaje do tretích krajín (mimo EÚ a EHP) len v nevyhnutných prípadoch, a to výlučne k subjektom, ktoré poskytujú dostatočnú úroveň ochrany osobných údajov, a to buď na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, alebo na základe štandardných zmluvných doložiek. V prípade, že používame poskytovateľov služieb zo Spojených štátov, spoliehame sa na rámec EU-US Data Privacy Framework.

6. Doba uchovávania údajov

Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania. Po uplynutí tejto doby sú osobné údaje vymazané alebo anonymizované.

a) Údaje spracúvané na základe súhlasu sa uchovávajú do odvolania súhlasu.
b) Údaje spracúvané na plnenie zmluvy sa uchovávajú po dobu 5 rokov od skončenia zmluvného vzťahu (z dôvodu uplatňovania právnych nárokov).
c) Údaje spracúvané na splnenie zákonných povinností sa uchovávajú po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi (najmä zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve - 10 rokov).

7. Práva Dotknutej osoby

V súlade s GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov má Dotknutá osoba tieto práva:

a) Právo na prístup k údajom: Dotknutá osoba má právo získať od Prevádzkovateľa potvrdenie, či spracúva jej osobné údaje, a ak áno, má právo na prístup k týmto údajom a k ďalším informáciám o spracúvaní.
b) Právo na opravu: Dotknutá osoba má právo na opravu nesprávnych osobných údajov a doplnenie neúplných údajov.
c) Právo na výmaz ("právo byť zabudnutý"): Dotknutá osoba má právo na výmaz osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, ak odvolá súhlas, ak vznesie úspešnú námietku, alebo ak sú údaje spracúvané nezákonne.
d) Právo na obmedzenie spracúvania: Dotknutá osoba má právo na obmedzenie spracúvania v prípadoch uvedených v článku 18 GDPR.
e) Právo na prenosnosť údajov: Dotknutá osoba má právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a má právo preniesť tieto údaje inému správcovi.
f) Právo vzniesť námietku: Dotknutá osoba má právo kedykoľvek vzniesť námietku proti spracúvaniu údajov na základe oprávneného záujmu, vrátane priameho marketingu.
g) Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na súhlase, Dotknutá osoba má právo tento súhlas kedykoľvek odvolať, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
h) Právo podať sťažnosť: Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, ak sa domnieva, že spracúvanie jej osobných údajov porušuje GDPR.

Tieto práva môžete uplatniť písomne na adrese Môj obchod, Železničná 100, 821 07 Vrakuňa , Slovakia, alebo e-mailom na adresu info@moj-obchod.shop.

8. Cookies a webové analýzy

Webová stránka https://moj-obchod.shop používa súbory cookies na zabezpečenie jej funkčnosti, na analýzu návštevnosti a na personalizáciu obsahu a reklamy. Súbory cookies sú malé textové súbory uložené vo Vašom zariadení. Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v samostatnom dokumente "Zásady používania cookies". V súlade s GDPR získavame Váš súhlas na používanie cookies, ktoré nie sú nevyhnutne potrebné na fungovanie stránky. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach svojho prehliadača.

9. Odkaz na legislatívu a Google Ads

Tieto Zásady sú v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. V súvislosti s pravidlami reklamy Google Ads je dôležité zdôrazniť, že spoločnosť Google vyžaduje, aby inzerenti jasne informovali používateľov o zhromažďovaní a používaní osobných údajov na reklamné účely. My tieto informácie poskytujeme transparentne. Na webovej stránke je zreteľne označená možnosť udeliť alebo odmietnuť súhlas s personalizovanou reklamou a s používaním cookies. Zaväzujeme sa, že nebudeme používať žiadne klamlivé alebo zavádzajúce praktiky pri získavaní súhlasov. Týmto spĺňame aj požiadavky politiky Google "Zásady súhlasu používateľov v EÚ".

10. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 1.1.2026. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu. O každej zmene budete informovaní na webovej stránke https://moj-obchod.shop. V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov nás kontaktujte na e-maile info@moj-obchod.shop alebo na telefónnom čísle +421914339506.