Dopravné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Táto Politika doručovania (ďalej len "Politika") upravuje podmienky dodania tovaru objednaného v internetovom obchode Môj obchod, so sídlom Železničná 100, 821 07 Vrakuňa , Slovakia, IČO: (uvádza sa v záhlaví faktúry), prevádzkovaného na webovej stránke https://moj-obchod.shop (ďalej len "Predávajúci"). Táto Politika je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok a je záväzná pre všetkých Kupujúcich.

Táto Politika je vypracovaná v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom. Všetky dodávky sa uskutočňujú na základe platnej legislatívy Slovenskej republiky a Európskej únie, vrátane smernice 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.

2. Spôsoby doručenia a prepravcovia

Tovar je doručovaný prostredníctvom overených prepravných spoločností, ktoré zabezpečujú rýchle a bezpečné doručenie. Kupujúci si môže pri objednávke zvoliť z nasledovných možností:

a) Doručenie prostredníctvom kuriérskej služby: Tovar je doručený priamo na adresu uvedenú Kupujúcim. Kuriér doručuje v pracovných dňoch (pondelok až piatok) v časovom rozmedzí od 8:00 do 17:00. Kupujúci bude o doručení informovaný telefonicky alebo e-mailom.
b) Doručenie na výdajné miesto (odberné miesto): Tovar je doručený na zvolené výdajné miesto (napr. predajňa, box, partnerský odberný bod). Kupujúci je informovaný o doručení prostredníctvom SMS alebo e-mailu a má 3 až 5 dní na vyzdvihnutie zásielky.
c) Osobný odber na predajni: Kupujúci má možnosť si objednaný tovar osobne vyzdvihnúť na adrese Môj obchod, Železničná 100, 821 07 Vrakuňa , Slovakia, po dohode s Prevádzkovateľom na e-maile info@moj-obchod.shop alebo telefónnom čísle +421914339506.

3. Náklady na doručenie

Náklady na doručenie sú vypočítané na základe hmotnosti, rozmerov a cieľovej destinácie zásielky. Celková cena za dopravu je vždy zobrazená v košíku pred dokončením objednávky.

a) Doprava zdarma: Pri objednávkach nad určitú hodnotu (napr. 50 EUR) poskytujeme dopravu zdarma na území Slovenskej republiky. Táto hodnota je vždy aktuálne zobrazená na webovej stránke.
b) Štandardná sadzba: Pre objednávky pod stanovenú hranicu je cena za doručenie stanovená pevnou sumou (napr. 3,90 EUR na Slovensku, 9,90 EUR do Českej republiky).
c) Dobierka: V prípade platby dobierkou (platba pri prevzatí) si prepravca účtuje dodatočný poplatok (zvyčajne 1-2 EUR), ktorý je zahrnutý v konečnej cene.

4. Lehota na doručenie

Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v lehote uvedenej pri každom produkte. Štandardná doba doručenia je:

a) Slovenská republika: 1-3 pracovné dni odo dňa expedície.
b) Česká republika a ostatné krajiny EÚ: 2-5 pracovných dní odo dňa expedície.

Expedícia tovaru sa uskutočňuje spravidla do 24 hodín od prijatia platby alebo potvrdenia objednávky, pokiaľ nie je v popise produktu uvedená dlhšia lehota (napr. "tovar na objednávku"). V prípade nepredvídaných okolností (vyššia moc, výpadok skladu) vás budeme bezodkladne informovať a ponúkneme alternatívne riešenie.

5. Postup pri neprebratí alebo oneskorenom doručení

a) Neprevzatá zásielka: Ak Kupujúci neprevezme zásielku bez udania dôvodu a zásielka sa vráti späť Predávajúcemu, má Predávajúci právo od zmluvy odstúpiť a účtovať si náklady spojené s vrátením zásielky. Kupujúci bude kontaktovaný na dohodnutie náhradného termínu doručenia.
b) Oneskorené doručenie: V prípade, že dôjde k omeškaniu doručenia, budeme vás o tom informovať a poskytneme nový odhadovaný termín. Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie spôsobené prepravcom alebo inými vonkajšími okolnosťami, ktoré nemohol ovplyvniť.

6. Poškodený alebo stratený tovar

a) Poškodený tovar: Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky od prepravcu skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal poškodený, odporúčame zásielku nepreberať alebo spísať s prepravcom protokol o škode. Následne nás kontaktujte na info@moj-obchod.shop. Reklamácia poškodeného tovaru bude vybavená v súlade s reklamačným poriadkom.
b) Stratený tovar: V zriedkavých prípadoch straty zásielky prepravcom bude Predávajúci iniciovať vyšetrovanie u prepravcu. Po ukončení vyšetrovania Vám bude tovar opätovne odoslaný alebo Vám bude vrátená kúpna cena.

7. Medzinárodné doručenie a clá

V prípade doručenia do krajín mimo Slovenskej republiky môžu vzniknúť dodatočné poplatky za clo, dane a iné miestne poplatky. Tieto poplatky znáša Kupujúci a nie sú zahrnuté v cene produktu ani v nákladoch na dopravu. Predávajúci nemôže ovplyvniť výšku týchto poplatkov. Informácie o colných predpisoch si overte u miestnych colných orgánov pred odoslaním objednávky.

8. Zodpovednosť za dodanie podľa legislatívy

V súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa je Predávajúci povinný dodať tovar v dohodnutej lehote. Ak tovar nebude dodaný ani v primeranej dodatočnej lehote, má Kupujúci právo od zmluvy odstúpiť. Za oneskorenie alebo nesplnenie dodávky zodpovedá Predávajúci, pokiaľ preukáže, že k nemu došlo v dôsledku okolností vylučujúcich zodpovednosť (vyššia moc). Informácie o lehotách a spôsoboch doručenia sú v súlade s požiadavkami na transparentnosť podľa smernice EÚ o právach spotrebiteľov.

9. Pravidlá reklamy Google Ads a doručenie

V rámci politík Google Ads je dôležité, aby inzerenti poskytli jasné informácie o doručení. Naša Politika doručovania spĺňa tieto kritériá, nakoľko:

  • Jasne uvádzame dostupné spôsoby dopravy a ich náklady.

  • Poskytujeme odhadované časy doručenia.

  • Informujeme o možných oneskoreniach.

  • Uvádzame kontaktné údaje na riešenie problémov s doručením (Môj obchod, Železničná 100, 821 07 Vrakuňa , Slovakia, info@moj-obchod.shop, +421914339506).
    Tieto informácie zvyšujú dôveryhodnosť a znižujú riziko sťažností zákazníkov.

10. Kontaktné informácie a záverečné ustanovenia

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom doručenia, kontaktujte nás, prosím, na adrese Môj obchod, Železničná 100, 821 07 Vrakuňa , Slovakia, e-mailom na info@moj-obchod.shop alebo telefonicky na +421914339506. Táto Politika nadobúda účinnosť dňa 1.1.2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na jej zmenu, pričom o zmene bude Kupujúci informovaný na webovej stránke https://moj-obchod.shop.