Podmienky poskytovania služby

1. Všeobecné ustanovenia a definície

Tieto Podmienky poskytovania služieb (ďalej len "Podmienky") upravujú práva a povinnosti medzi Prevádzkovateľom internetového obchodu Môj obchod, so sídlom Železničná 100, 821 07 Vrakuňa , Slovakia, IČO: (uvádza sa v záhlaví faktúry), zapísaným v živnostenskom registri, prevádzkovaného na webovej stránke https://moj-obchod.shop (ďalej len "Prevádzkovateľ" alebo "My") a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len "Používateľ" alebo "Vy"), ktorá využíva naše služby, najmä nákup tovaru prostredníctvom tejto webovej stránky.

Tieto Podmienky sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, ako aj so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2000/31/ES o elektronickom obchode. Používaním našej webovej stránky a služieb súhlasíte s týmito Podmienkami.

2. Registrácia a používateľský účet

Používateľ môže nakupovať na https://moj-obchod.shop buď ako registrovaný zákazník, alebo bez registrácie. Registrácia je dobrovoľná a umožňuje jednoduchší proces objednávania, sledovanie histórie objednávok a správu osobných údajov. Pri registrácii je Používateľ povinný uviesť pravdivé, presné a úplné informácie. Používateľ je zodpovedný za dôvernosť svojho prihlasovacieho mena a hesla. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za zneužitie účtu treťou osobou, ak k nemu došlo v dôsledku nedostatočnej ochrany hesla zo strany Používateľa. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť alebo zablokovať používateľský účet, ak Používateľ poruší tieto Podmienky, alebo ak existuje podozrenie na podvodné konanie.

3. Objednávkový proces a uzavretie zmluvy

a) Vytvorenie objednávky: Používateľ vyberie tovar, vloží ho do košíka, vyplní objednávkový formulár (meno, priezvisko, adresa, kontaktné údaje, spôsob dopravy a platby) a odošle objednávku. Odoslaním objednávky Používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a súhlasí s nimi.
b) Potvrdenie objednávky: Po prijatí objednávky zašle Prevádzkovateľ Používateľovi na jeho e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie nie je prijatím návrhu na uzavretie zmluvy, ale iba informáciou, že objednávka bola zaznamenaná.
c) Uzavretie zmluvy: Zmluva medzi Prevádzkovateľom a Používateľom je uzavretá v okamihu, keď Prevádzkovateľ odošle Používateľovi potvrdenie o odoslaní tovaru (expedícii). Do tejto doby si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo nepotvrdiť objednávku alebo ju zrušiť, a to najmä v prípade, že tovar nie je skladom, cena bola uvedená chybne, alebo existujú pochybnosti o totožnosti Používateľa. O zrušení objednávky bude Používateľ bezodkladne informovaný.

4. Ceny a platobné podmienky

a) Ceny: Všetky ceny tovaru uvedené na webovej stránke https://moj-obchod.shop sú konečné a vrátane všetkých daní, poplatkov a zákonných odvodov (vrátane DPH), pokiaľ nie je uvedené inak. Ceny sú platné v čase odoslania objednávky. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia, avšak cena platná v čase objednávky je pre Používateľa záväzná.
b) Spôsoby platby: Platbu je možné uskutočniť bezhotovostne prevodom na bankový účet (IBAN bude zverejnený na stránke), platobnou kartou prostredníctvom bezpečného platobného systému, alebo v hotovosti pri osobnom odbere (ak je tento spôsob ponúkaný).
c) Splatnosť: V prípade bezhotovostného prevodu je cena splatná do 5 kalendárnych dní od potvrdenia objednávky. Po uplynutí tejto lehoty môže byť objednávka zrušená.

5. Doprava a dodanie tovaru

Podrobné informácie o spôsoboch dopravy, časoch dodania a nákladoch sú uvedené v samostatnom dokumente "Politika doručovania", ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok. Tovar je dodávaný na adresu uvedenú Používateľom v objednávke. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Používateľa v okamihu prevzatia tovaru od prepravcu.

6. Práva z vadného plnenia (reklamácia)

Pokiaľ má dodaný tovar vady, Používateľ má právo uplatniť si práva z vadného plnenia podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

a) Práva spotrebiteľa: Spotrebiteľ má právo na bezplatné odstránenie vady, primeranú zľavu z ceny, alebo na odstúpenie od zmluvy, ak ide o podstatné porušenie zmluvy.
b) Lehota na uplatnenie reklamácie: Vady je potrebné oznámiť Prevádzkovateľovi bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr do 2 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamáciu je možné uplatniť písomne na adrese Môj obchod, Železničná 100, 821 07 Vrakuňa , Slovakia, alebo e-mailom na adresu info@moj-obchod.shop.
c) Vyriešenie reklamácie: Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O výsledku reklamácie vystaví písomný doklad. Ak reklamáciu nevybaví v tejto lehote, má sa za to, že reklamácia je uznaná a Používateľ má právo na vrátenie kúpnej ceny alebo výmenu tovaru.

7. Zodpovednosť za obsah a správanie používateľa

Používateľ je zodpovedný za všetky údaje, ktoré zadá na webovú stránku. Zakazuje sa používať webovú stránku https://moj-obchod.shop na nezákonné účely, na šírenie škodlivého kódu, na porušovanie práv duševného vlastníctva, na obtiažovanie iných osôb alebo na akékoľvek konanie, ktoré by mohlo poškodiť povesť Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah informácií poskytnutých Používateľom.

8. Duševné vlastníctvo

Všetky práva k obsahu webovej stránky https://moj-obchod.shop (texty, grafika, logá, obrázky, softvér, databázy) patria Prevádzkovateľovi alebo jeho poskytovateľom licencií. Používateľ má právo prehliadať obsah webovej stránky pre svoju osobnú potrebu. Akékoľvek kopírovanie, šírenie, úprava alebo iné použitie obsahu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa je zakázané.

9. Obmedzenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ vynakladá maximálne úsilie, aby boli informácie na webovej stránke presné a aktuálne, ale nezodpovedá za prípadné chyby, nepresnosti alebo výpadky webovej stránky. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté Používateľovi v dôsledku vyššej moci, neoprávneného prístupu k údajom, alebo zásahov tretích osôb. Zodpovednosť Prevádzkovateľa je obmedzená na priame škody spôsobené úmyselným alebo hrubým nedbanlivostným konaním.

10. Odkazy na iné stránky a legislatíva

Webová stránka https://moj-obchod.shop môže obsahovať odkazy na iné webové stránky. Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah, bezpečnosť ani politiku ochrany údajov týchto externých stránok. Tieto Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Všetky spory vzniknuté na základe zmluvného vzťahu budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

V súlade s pravidlami Google Ads tieto Podmienky jasne definujú povinnosti oboch strán, spôsob riešenia sporov a informácie o ochrane spotrebiteľa. Obsahujú všetky zákonné náležitosti potrebné na to, aby reklamy v službe Google Ads spĺňali požiadavky na transparentnosť a ochranu používateľov.

11. Zmeny a záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek aktualizovať alebo meniť. O zmene budú Používatelia informovaní zverejnením nového znenia na webovej stránke. Pre platnosť objednávky je rozhodujúce znenie Podmienok platné v čase odoslania objednávky. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.1.2026.

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom týchto Podmienok, kontaktujte nás, prosím, na e-mailovej adrese info@moj-obchod.shop alebo na telefónnom čísle +421914339506.